Política de Trocas e Devoluções
Na Fluee – paperart, valorizamos a satisfação e a transparência em cada encomenda artesanal enviada.
1. Arrependimento ou Desistência da Compra Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no seu endereço.
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O produto deve ser devolvido sem marcas de uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
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Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp com o número do pedido para iniciarmos o processo.
2. Defeito ou Avaria no Transporte Se o seu pacote chegar avariado ou com algum defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento enviando fotos e/ou vídeos do produto recebido para orientarmos a troca ou substituição sem custos adicionais.
3. Produtos Personalizados e sob Encomenda Por se tratarem de itens confeccionados sob medida e personalizados com nomes ou especificações exclusivas do cliente, trocas de itens personalizados só serão aceitas em caso de comprovado defeito de fabricação ou erro na confecção divergente do aprovado.